ROMA – Nel 2010 Alitalia è salita all’ottavo posto (era al ventesimo nel 2009) nella classifica della puntualità su trenta compagnie aeree europee che fanno parte dell’Aea (l’associazione europea delle aviolinee), ‘’preceduta solo da Klm tra le compagnie di bandiera paragonabili’’. Lo afferma con soddisfazione l’amministratore delegato di Alitalia, Rocco Sabelli, nella lettera mensile ai dipendenti.
Per quanto riguarda febbraio scorso, aggiunge, ‘’la performance operativa si conferma agli ottimi livelli del mese scorso con Regolarità al 99,8%, Puntualità al 90% (migliora il record del mese scorso), bagagli al 5 per mille circa e giudizio di Customer Satisfaction ad oltre l’ 84% (anche questo dato è il più elevato da quando siamo partiti), tutti valori in crescita significativa verso i dati già buoni del 2010’’.
In particolare, nella decima settimana del 2011 ‘’la puntualità settimanale al 90,6% supera di +4,7% il target 2011 (85,9%)’’ scrive in un documento distinto sulla produzione settimanale il direttore dell’operativo Giancarlo Schisano sottolineando che ‘’continua il trend molto buono per la regolarità operativa (99,8%)’’, ‘’stabilmente al di sopra del target (99,5%)’’. Roma-Milano-Roma ‘’registra regolarità 100,0% e puntualità 96,1%, ancora migliorativa di circa 3 punti rispetto alla performance’’ della settimana precedente.
L’hub di Fiumicino ‘’continua a registrare un trend di puntualità in partenza eccellente, con un dato settimanale estremamente positivo (88,7%), che si traduce in un miglioramento sul target 2011 di +8,7%’’. Tornando all’avanzamento di Alitalia nella classifica Aea 2010 per puntualità, Sabelli osserva che questo ‘’lusinghiero’’ risultato è ‘’un forte incentivo a proseguire e puntare realisticamente ai livelli di eccellenza che vogliamo raggiungere’’.
